쉽고 편리한 진료비 하이패스 안내

쉽고 빠른 진료비 하이패스 안내 진료비 하이패스란? 신용카드 등록 후 수납창구 방문 없이 검사/진료를 할 수 있는 빠르고 편리한 제도 이용 절차 병원 내 : 진료 검사 무인수납 키오스크 수납창구 귀가 후 : 익일 결제 알림톡 발송(영수증, 세부내역서, 실손보험 청구) 신청 방법 필수 지참 : 신청인 신분증, 신용카드 ※ 법인카드 및 해외발급 카드 신청 불가 ※ 카드 정보는 수납 이외에 어떤 용도로도 사용되지 않음 신청 장소 : 본관 1층 하이패스 전용 창구 및 원무팀 각 수납창구 신청 문의 : 02) 2290-9075 처방전이 필요한 경우 원외처방 : 무인 수납기에서 하이패스 결제 후 처방전 수령 원내처방 : 무인 수납기에서 하이패스 결제 후 병원 내 약국에서 수령

2026-05-19

안정적인 서비스 제공을 위한 홈페이지 일시 점검 안내 (2026. 3. 20. 18:00 ~ 20:00)

안녕하십니까. 한양대학교의료원입니다. 항상 저희 병원을 믿고 찾아주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다. 고객 여려분께 더욱 빠르고 안정적인 온라인 서비스 환경을 제공해 드리기 위해 홈페이지 시스템 점검을 진행할 예정입니다. 해당 시간 동안에는 홈페이지 접속이 일시적으로 중단되오나, 모바일 앱, 카카오톡 채널, 챗봇을 통한 서비스는 정상적으로 이용 가능 하오니 아래 채널을 통해 편리하게 이용해 주시기 바랍니다. 서비스 이용에 다소 불편하시더라도 고객 여러분의 너른 양해를 부탁드립니다. [홈페이지 점검 안내] 점검 일시: 2026년 3월 20일(금) 18:00 ~ 20:00 (예정) 작업 내용: 고객 서비스 향상을 위한 시스템 환경 개선 및 점검 이용 제한: 해당 시간 내 병원 홈페이지 접속 불가 [점검 중 정상 이용 가능 서비스 안내] 홈페이지 점검 중에도 예약 및 조회 등의 업무는 아래 채널을 통해 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 한양대학교병원 앱: 아이폰( https://apple.co/3Q3o3Ns), 안드로이드(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dbs.mcare.hyumcseoulhl=kogl=USpli=1 ) 한양대학교구리병원 앱: 아이폰(https://apple.co/45vyvTO ), 안드로이드(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lemonhc.mcare.hyumc.gurihl=ko ) 카카오톡 채널 (스마트 예약 가능): 서울(https://pf.kakao.com/_WxgaRu ), 구리(https://pf.kakao.com/_xlxbMku ) 챗봇 '한큐': 로그인 없이도 예약, 조회, 변경이 가능합니다. (https://va.exona.ai/3e81ee1b82214109bb0d8e147b46de2e ) 더 나은 진료 환경과 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하는 한양대학교의료원이 되겠습니다. 신속하고 안전하게 작업을 마무리하겠습니다. 감사합니다.

2026-03-19

한양대학교병원 모바일 개인정보처리방침 (2025. 12. 9.)

안녕하십니까. 한양대학교병원 모바일앱 개인정보처리방침을 다음과 같이 공지합니다. 한양대학교병원 모바일앱 개인정보 처리방침 한양대학교병원(이하 병원이라 함)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 모바일앱 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 목차 1. 개인정보 수집 항목 및 목적, 보유 기간 2. 개인정보의 제3자 제공 3. 개인정보처리의 위탁 4. 개인정보의 파기 5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 6. 개인정보의 안전성 확보조치 7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 8. 개인정보 보호책임자 9. 개인정보 열람청구 10. 권익침해 구제방법 11. 개인정보 처리방침의 변경 1. 개인정보 수집 항목 및 목적, 보유 기간 병원 모바일앱은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 구분 수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간 회원 가입 및 관리 - 본인 확인, 연령 확인 - 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인 - 불만 처리 등 민원 처리 - 고지사항 전달 [필수] - ID, 비밀번호, 성명, 성별, 생년월일, CI - 만 14세 미만 아동: 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일 - 법정대리인: 이름, 휴대폰번호, CI 회원 탈퇴 시까지 (모바일앱을 1년 이상 이용하지 않는 경우 개인정보 파기) 회원 가입 및 관리 (생체인증) 본인 확인(지문을 이용한 로그인 편의 제공) [선택]지문 ※ 생체인증을 위한 목적으로만 사용되며, 지문 정보는 별도 저장되지 않고 단말기의 생체인증 기능을 통해서만 사용됩니다. 지문 정보 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 회원 가입 (SNS 간편 로그인) - 본인 확인, 연령 확인 - 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인 - 불만 처리 등 민원 처리 - 고지사항 전달 [필수] - 구글: 구글이메일, SNS_ID - 애플: SNS_ID - 네이버: SNS_ID - 카카오: SNS_ID 연동 해지 또는 회원 탈퇴 시까지 환자번호 등록 처음 진료 시 본인 확인 [필수]주민등록번호 사용 후 즉시 폐기 소아·청소년 등록 처음 진료 시 본인 확인 [필수]자녀 이름, 자녀 주민등록번호 ※ 병원 확인 후 생년월일만 저장 회원 탈퇴 시까지 본인 진료 예약 - 외래 진료 예약 서비스 - 진료 일정 안내 - 진료내역 조회 서비스 [필수]환자명, 휴대전화, 이메일 주소 의료법 시행규칙 제15조(진료기록부 등의 보존)에 준하여 보유 대리 진료 예약 외래 진료 예약 신청 및 안내 [필수]환자명, 예약자명, (예약자) 휴대전화, (예약자) 이메일 주소 의료법 시행규칙 제15조에 준하여 보유 빠른 예약 간편 예약 접수 및 안내 [필수]휴대전화 서비스 제공 목적 달성 후 즉시 파기 주차비 결제 주차비 정산 [필수]차량번호 사용 후 즉시 폐기 건강수첩 이용 건강정보 제공 및 관리 [선택]혈압, 혈당, 키, 체중 회원 탈퇴 시까지 전화상담 서비스 이용 및 상담, 소비자 불만, 분쟁 처리 [필수]병원분류명, 성명, 생년월일, 환자번호 3년 (전자상거래법 제6조) ② 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. IP주소, 쿠키, 기기 정보(DeviceID), User Agent, 서비스 이용기록, 방문기록 등 ③ 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지 병원 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우: 해당 채권·채무관계 정산 시까지 ※ 고유식별정보(주민등록번호 포함)는 「국민건강보험법 시행령」 제81조, 「의료법 시행령」 제42조의2의 근거에 따라 건강보험 자격 조회 및 환자명부의 확인을 위해서만 사용됩니다. 2. 개인정보의 제3자 제공 ① 병원은 정보주체의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ② 병원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요한 최소한의 범위로만 제공합니다. 제공받는 자 제공 목적 제공 항목 제공 근거 보유 및 이용기간 국민건강보험공단 건강보험심사평가원 급여비용 심사·지급·대상 여부 확인 [진료기록 정보] 성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역 등 국민건강보험법 제13조, 제43조, 제56조 의료급여법 제5조, 제11조, 제33조 10년 (준영구) 근로복지공단 급여비용 심사·지급·대상 여부 확인 [진료기록 정보] 성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역 등 산업재해보상보험법 제31조 영구 질병관리청 법정 감염병 보고 [진료기록 정보] 성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역 등 감염병의 예방 및 관리에 관한 법률 제11조 3년 (이상반응자 명부 10년) 혈액원 헌혈자 신고 [헌혈자 정보] 성명, 주민등록번호, 집주소, 집연락처, 휴대전화, 신체정보, 혈액증서번호 혈액관리법 제8조 3년 3. 개인정보처리의 위탁 ① 병원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. ② 병원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 위탁받는 자(수탁자) 위탁 업무 보유 및 이용기간 레몬헬스케어 모바일앱 유지보수 위탁계약 종료 시까지 엠티에스컴퍼니 SMS, 알림톡 발송 위탁계약 종료 시까지 나이스평가정보 본인인증 위탁계약 종료 시까지 4. 개인정보의 파기 ① 병원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 가. 파기 절차 정보주체가 입력한 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 나. 파기 방법 병원은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 ① 정보주체는 병원에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다. 가. 환자(본인)에 관한 기록 열람 나. 그 외 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 해야 합니다. ② 제1항 각 호의 권리 행사는 다음의 방법으로 하실 수 있습니다. 가. 환자(본인)에 관한 기록 열람: 본인임을 확인할 수 있는 신분증을 병원에 제시 나. 그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구: 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 이메일 등을 통해 가능 ③ 제1항 각 호에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 가. 환자(본인)에 관한 기록 열람: 환자가 지정하는 대리인이 환자 본인의 동의서와 대리권이 있음을 증명하는 서류를 첨부하는 등 보건복지부령으로 정하는 요건을 갖추어 신청 나. 그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구: 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출 ④ 제1항 각 호에 따른 권리 행사는 다음의 경우에는 제한될 수 있습니다. 가. 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 각 호, 제37조 제2항 각 호에 해당되는 경우 ⑤ 병원은 제1항 각 호의 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 6. 개인정보의 안전성 확보조치 ① 병원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 가. 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 전담조직 운영, 개인정보 취급자 최소화 및 교육, 정기적인 자체 감사 실시 나. 기술적 조치: 개인정보에 대한 접근 제한, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 다. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 ① 병원은 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 정보주체의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 정보주체의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장됩니다. ③ 정보주체는 쿠키에 대한 선택권이 있으며, 아래의 방법을 통해 자동화된 쿠키정보 수집을 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. Microsoft Edge: 설정 ‘쿠키 및 사이트 권한’ ‘쿠키 및 사이트 데이터’ ‘사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장)’ 또는 ‘타사 쿠키 차단’ 설정 Chrome: 설정 ‘개인정보 보호 및 보안’ ‘쿠키 및 기타 사이트 데이터’ ‘모든 쿠키 허용’, ‘모든 쿠키 차단(권장되지 않음)’, ‘시크릿 모드에서 타사 쿠키 차단’, ‘서드 파티 쿠키 차단’ 중 선택 Safari: 설정 ‘개인정보 보호’ ‘쿠키 및 웹 사이트 데이터’ ‘모든 쿠키 차단’ 또는 ‘웹 사이트 데이터 관리’ 선택 8. 개인정보 보호책임자 ① 병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 보호책임자 이름: 김이석 직위: 정보관리부원장 소속: 한양대학교병원 전화:02-2290-8114 메일:hmc119@hyumc.com 개인정보보호 실무책임자 이름: 백기영 직위: 의무기록팀 부장 소속: 한양대학교병원 전화:02-2290-8114 메일:hmc119@hyumc.com ② 정보주체는 병원의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 병원은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다. 9. 개인정보 열람청구 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 병원은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. (만 14세 미만 아동은 법정 대리인을 통해 가능합니다.) 개인정보 열람청구 접수·처리 부서 진료예약 및 상담민원: 고객지원팀 진료비 관련 원무행정: 원무팀 진료기록 및 사본발급: 의무기록팀 의료정보(전산) 보안 관리: 의료정보팀 정보자산 관리: 물류팀 시설 보안관리: 시설팀 홈페이지 이용: 대외홍보팀 이메일:hmc119@hyumc.com 10. 권익침해 구제방법 ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. 개인정보침해 신고센터:privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118 대검찰청:www.spo.go.kr/ 국번없이 1301 경찰청 사이버수사국:ecrm.police.go.kr/ 국번없이 182 개인정보분쟁조정위원회:www.kopico.go.kr/ 국번없이 1833-6972 11. 개인정보 처리방침의 변경 본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 변경사항의 시행 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다. ·공고일자 : 2025. 12. 2. ·시행일자 : 2025. 12. 9. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 이전 개인정보처리방침 2025년(2025.11.10 ~ 2025.11.18) - 이전버전보기 2025년(2025.10.17 ~ 2025.11.09) - 이전버전보기 2025년(2025.08.19 ~ 2025.10.16) - 이전버전보기 2025년(2025.07.01 ~ 2025.08.18) - 이전버전보기 2025년(2025.06.12 ~ 2025.06.30) - 이전버전보기 2025년(2025.03.20 ~ 2025.06.11) - 이전버전보기 2025년(2025.01.21 ~ 2025.03.19) - 이전버전보기 2024년(2005.10.29 ~ 2025.01.20) - 이전버전보기 2024년(2024.07.16~ 2024.10.28) - 이전버전보기 2024년(2024.01.12~ 2024.07.15) - 이전버전보기 2024년(2023.11.14~ 2024.01.11) - 이전버전보기 2023년(2023.10.19~ 2023.11.13) - 이전버전보기 2023년(2023.02.20 ~ 2023.10.18) - 이전버전보기 2023년(2023.01.10 ~ 2023.02.19) - 이전버전보기 2022년(2022.12.27 ~ 2023.01.09) - 이전버전보기 2022년(2022.09.22 ~ 2022.12.26) - 이전버전보기 2022년(2022.02.28 ~ 2022.09.21) - 이전버전보기 2022년(2022.02.03 ~ 2022.02.27) - 이전버전보기 2022년(2021.12.06 ~ 2022.02.02) - 이전버전보기 2021년(2020.09.01 ~ 2021.12.05) - 이전버전보기 2021년(2020.12.01 ~ 2021.08.31) - 이전버전보기 2020년(2020.11.10 ~ 2020.11.30) - 이전버전보기 2020년(2020.02.11 ~ 2020.11.10) - 이전버전보기 2020년(2019.12.20 ~ 2020.02.10) - 이전버전보기 2019년(2019.05.01 ~ 2019.12.19) - 이전버전보기 2019년(2018.12.20 ~ 2019.04.30) - 이전버전보기 2018년(2017.08.21 ~ 2018.12.20) - 이전버전보기 2017년(2017.07.03 ~ 2017.08.20) - 이전버전보기 2017년(2017.05.11 ~ 2017.07.02) - 이전버전보기 2017년(2017.04.28 ~ 2017.05.11) - 이전버전보기 2017년(2005.07.01 ~ 2017.04.27) - 이전버전보기

2025-12-02